Confirmation de commande et conclusion du contrat
Cliquer sur le bouton "Valider" vaut confirmation de la commande et acceptation des conditions générales de vente. Les données enregistrées par Afrique Essences constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par Afrique Essences  et ses clients. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.

Prix /Produits
Les prix sont indiqués en Euros, toutes taxes comprises et hors frais de transport. Nos documents commerciaux ne sont pas contractuels : Afrique Essences se réserve le droit de modifier les prix. Le prix est définitivement fixé au moment de la prise de commande.

Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite de nos stocks disponibles ou des stocks de nos fournisseurs. Cette information est indiquée au moment de la passation de commande sans engagement de notre part. En cas d'indisponibilité du produit après passation de la commande, nous vous en informerons par mail. Vous pourrez alors demander l'annulation ou l'échange de votre commande par mail à l'adresse suivante : Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir ou à Afriqueessences.com- 5 rue du chateau 95360 Montmagny- France.

Paiement / Facture
Le paiement est effectué en euros à la commande par carte bancaire sans remise ni escompte par le système paypal. Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation par protocole paypal. Après validation du paiement, la commande est réputée acceptée par Afrique Essences . Une facture sera établie et adressée avec la livraison. Les droits de douane pour vente à l'étranger ne sont pas de notre ressort. Le client est considéré comme importateur. Le certificat douanier est à nous retourner pour les pays hors CEE.

Livraison
Les livraisons en métropole sont effectuées par La Poste en Colissimo (délai de transport 72h). Les livraisons internationales sont effectuées en colis postal (délai de transport de 4 à 11 jours suivant la destination). Certaines de vos commandes peuvent vous être livrées en plusieurs fois, ceci vous sera précisé à l'occasion du mail de confirmation. Les frais de port sont calculés pour chaque commande.

 Anomalie, avarie, colis endommagé

Dispositions générales

L'Acheteur, ou le destinataire de la Commande est invité à vérifier l'état apparent du colis et des produits à la livraison. En cas d'anomalie portant sur le colis (colis endommagé, colis ouvert, trace de liquide,...) ou sur le(s) produits commandés (produits manquants, produits endommagés), l'Acheteur ou le destinataire de la Commande devra impérativement suivre celle des procédures décrites ci-après qui correspond aux conditions de la Commande. Le non-respect de la procédure adéquate exclut tout recours à l'égard du transporteur et de Afrique Essences. Notamment, l'Acheteur ne pourra prétendre à aucun remboursement. L'Acheteur ou le destinataire de la Commande ne pourra également prétendre à ce que Afrique Essences relivre les produits commandés. La procédure pour le retour des produits endommagés qui pourrait être indiquée par le Service Clients de Afrique Essences devra alors impérativement être suivie par l'Acheteur. A défaut, l'Acheteur ne pourra prétendre à aucun remboursement ou échange des produits en cause.

Procédures devant impérativement être suivies lorsque le colis est endommagé

- Livraison standard
     - Ne pas ouvrir le colis. Attention : l'ouverture du colis exclut tout recours contre La Poste et Afrique Essences.
     - Ramener le colis non ouvert à la Poste dans les cinq jours ouvrables à compter de la livraison
     - Etablir un « constat de spoliation » auprès de La Poste.

- Livraison Colissimo Suivi
     - En cas d'anomalie constatée en présence du préposé de La Poste
          - Refuser la livraison en émettant immédiatement un constat d'anomalie (constat 170)
          - Signaler le refus auprès du Service Clients de Afrique Essences au 0174875103.

     - En cas d'anomalie constatée en dehors de la présence du préposé de La Poste
          - Signaler les dommages ou les manquements constatés et formuler toutes les réclamations et réserves auprès du Service Clients de Afrique Essences au 0174875103 . La notification des incidents et la formulation de réserves doit être effectuée dans un délai de 3 jours ouvrables.

  Procédure devant impérativement être suivie en cas de produit manquant ou endommagé

L'Acheteur ou le destinataire de la Commande devra signaler l'absence du produit auprès du Service Clients deAfrique Essences au 0174875103. Le Service Clients de Afrique Essences pourra demander toute information relative à l'identité de l'Acheteur ou du destinataire de la Commande et procéder à toute vérification utile à cette occasion.

Satisfait ou remboursé
Si à la livraison, un produit était défectueux, il serait échangé, sous réserve d'en informer Afrique Essences dans les 7 jours. Le client doit indiquer clairement sur un bordereau de retour les motifs du retour. En cas de rétractation pour tout autre motif, le client dispose d'un délai de 7 jours francs à compter de la réception du produit pour retourner le produit commandé aux fins d'échange et de remboursement. Les frais de retour sont à la charge du client. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris.

Droit de rétraction
Conformément à la législation le client dispose d'un délai de rétractation de 7 jours calendaires pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter de la date de livraison du produit au client.
Tout retour devra préalablement être signalé auprès du Service Clients de Afrique Essences par e-mail : Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir en indiquant le n° de commande ainsi que les références des produits que le client souhaite retourner.
Un numéro de retour sera alors attribué au client qui devra retourner le/les produits à Afrique Essence.
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent à la charge du client. Les produits doivent être retournés à Afrique Essence, dans un état neuf, dans leur emballage d'origine et propre à la revente.
Tout produit qui aurait été abîmé, qui serait incomplet, ou dont l'emballage d'origine serait détérioré ou absent, ne sera ni remboursé ni échangé.
A réception du produit et après vérification de son état, Afrique Essence procèdera au remboursement soit par virement bancaire, soit par chèque.

Attribution juridique
Le présent contrat en langue française est soumis à la loi française. Tout litige relatif à l'exécution ou l'interprétation d'un contrat de vente ou des conditions générales de vente sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du ressort du siège social de Afrique Essences.